ASCENSORI

La crescente domanda di manutenzione di un’ampia varietà di attrezzature da parte dei produttori ha presentato nuove opportunità per le aziende specializzate nella riparazione e manutenzione di ascensori, scale mobili e nastri trasportatori. Le aziende che raccolgono questa sfida fornendo ai propri tecnici esterni l’accesso istantaneo alla cronologia delle riparazioni dei vari apparati con annessa banca dati tecnici, è in grado di garantire un servizio veloce e di livello superiore.

Il software di gestione delle assistenze tecniche di Hormiga consente ai tecnici ascensoristi di gestire facilmente il proprio flusso di lavoro, dalla ricezione di una chiamata alla chiusura della richiesta di intervento. Con gli strumenti mobili innovativi di Hormiga, i tecnici arrivano sul posto dotati di tutte le informazioni più accurate e degli strumenti necessari per diagnosticare e risolvere i problemi immediatamente.

Utilizzare documenti cartacei per gestire i pezzi di ricambio, con conseguente gestione inefficiente dell’inventario, rischia di provocare ritardi colossali negli interventi in posti strategici come, aeroporto e grattacieli. Il modulo di gestione delle scorte di Hormiga si interfaccia con tutti i sistemi di gestione di magazzino e delle apparecchiature, sincronizzando istantaneamente l’inventario del furgone con il database centrale. Ciò consente alle aziende di identificare le carenze e di rimpiazzare prontamente lo stock. Con un rapido accesso alla storia completa di ogni apparecchiatura nel database di informazioni aziendali, il tecnico esterno, grazie alle applicazioni mobili Hormiga, rintraccia immediatamente i modelli richiesti e i numeri di matricola o il contratto di servizio con il cliente. Di conseguenza Hormiga consente ai tecnici di completare più interventi già alla prima chiamata, aumentando così l’indice di risoluzione al primo intervento.

I tecnici esterni possono comunicare con le spedizioni e con i colleghi in tempo reale, accedere alle informazioni collaborative e risolvere prontamente i problemi delle apparecchiature del cliente. Gli ordini di lavoro vengono chiusi e trasmessi istantaneamente, migliorando così l’efficienza e l’accuratezza della fatturazione.

Infine, i manager hanno con Hormiga un’altissima visibilità di tutte le attività della forza lavoro e gli ordini di lavoro vengono assegnati all’incaricato che arriverà in loco prima e completerà il lavoro più velocemente.