Ott 4, 2019 | Non conformità
Che cos’è esattamente la Non conformità? Una Non Conformità è il mancato soddisfacimento da parte del Sistema Qualità di un requisito. Le Non Conformità possono riferirsi al prodotto, al sistema, ad un processo o ad una procedura. “ISO 9000 identifica una serie di...
Giu 30, 2016 | CRM, Customer care, Non conformità, Reclami
Hai realmente a cuore le opinioni dei tuoi clienti? Vuoi gestire al meglio i loro reclami (sempre che ce ne siano, ovviamente)? Se non lavori per una delle pochissime e fortunate aziende per le quali il cliente è sempre molto soddisfatto dei tuoi prodotti o dei tuoi...
