Nella nuova era digitale le organizzazioni necessitano di strumenti di condivisione, comunicazione e gestione dei processi aziendali chesemplifichino il lavoro e facciano risparmiare tempo e denaro.
I processi delle aziende si basano su attività, persone, documenti e informazioni: come governare, controllare e semplificare questo sistema?
Adottare un sistema di Workflow consente di automatizzare i processi lavorativi con regole e meccanismi pre-organizzati per ottimizzare tutte le sequenze operative aziendali.
COS’È UN WORKFLOW?
Indica la gestione dei processi lavorativi che si creano con le interazioni tra i diversi attori coinvolti, sotto forma di scambio di informazioni.
Gestire male questi flussi di lavoro comporta un aumento dei costi, tempi più lunghi e non essere efficienti nel proprio business.
VANTAGGI DEL WORKFLOW
- Digitalizzazione dell’azienda;
- Razionalizzazione di tutti i processi operativi aziendali;
- Rispetto delle regole e migliore controllo dei processi;
- Riduzione dei tempi di esecuzione delle singole attività;
- Incremento dell’efficienza;
- Accesso immediato a tutti i documenti coinvolti nel processo;
- Ottimizzazione delle performance aziendali individuando azioni non necessarie;
- Aumento della redditività ed eliminazione degli sprechi;
- Analisi puntuale e oggettiva dei dati economici e di performance grazie a flussi informativi coerenti ed attendibili, con indicatori di produttività, di redditività e di processo;
- Collaborazione ottimizzata tra le diverse funzioni aziendali.
Ci sono varie possibilità e diversi software che integrano un Workflow, il CRM(Customer Relationship Management) è sicuramente la soluzione ottimale per poter accentrare in uno strumento tutto il nostro lavoro, per digitalizzare i processi e velocizzare le attività del marketing, delle vendite e del supporto dei clienti.
Grazie al Workflow è possibile tenere tutto sotto controllo e reperire facilmente email, documenti, trattative, offerte e tickets di assistenza.
Il Workflow integrato al CRM è un tool innovativo che monitora, governa e accelera i processi di marketing, vendita e di customer care, migliorandone i flussi di lavoro.
“Comunicare l’un l’altro, scambiarsi informazioni è natura; tenere conto delle informazioni che ci vengono date è cultura”. J.W. Goethe